XMLツール：製品サポート

XMLツールにつきましては、以下のメンテナンスサービスをご用意しております。製品ご購入時に併せてご契約ください。

メンテナンスサービス

本サービスでは、お客様のシステムに導入されたiシリーズ製品に対する下記のサービスを行います。

サービス体系（1ライセンス）
ご利用サービス	・ソフトウェア製品の更新版の通知およびご提供（*6）・製品に関する技術的な問い合わせ
契約対象範囲	ライセンス単位
アクセス可能時間	平日 9:00-12:30 / 13:30-17:00
アクセスライン（SP）	メール、FAX、電話（フリーダイヤル）
サポート対象者（設定窓口（*7）：要事前登録）	2名様まで

ソフトウェア製品の更新版がご提供できる段階で、製品ご登録時に指定されたユーザー様のメールアドレスに通知が行われます。その情報を元に、お客様専用のWebサイトからダウンロードいただく形で、ご提供させていただきます。

サポートサービスを直接ご利用いただけるご担当者様を事前に登録いただきます。例えば、お客様のシステムご担当者様とシステムインテグレータのご担当者様、といった組合せで設定いただくことが可能です。

iPEX	XML Authority #
iXSLT	ScriptEase #
iMaker for Excel (Professional Edition)	Zelkova #
iConnector #	iPAD * #
iMessenger #	iMaker for Excel (Standard Edition) *
XML Server for Domino #

*印の製品につきましては、サポートパックライト（１インシデント）のサポートとなります

#印の製品につきましては、2004年3月31日で販売終了となっておりますので、2007年3月末日までのサポートとなります

XMLツールに関する製品サポートの価格表です。
※XMLツールの標準価格表（2004年4月版）です。製品ご購入時にあせてご確認ください。

製品名	標準価格（税込）
サポートパックライト (インシデント数：1)	10,500円

※iMakerを対象にした1インシデント分のテクニカルサポートです。サポートには､電子メールを使用し､原則として3営業日以内に回答します。インシデントの有効期限は購入から１年間です。

製品名	標準価格（税込）
オンコールサポートパック	2,100,000円

※本価格表に掲載されているすべての製品に対しての電子メールと電話によるサポートを1年間ご提供いたします。

お問合せ時間：	平日10:00～12:30、13:30～17:00
対象製品：	PEX、iXSLT、iConnector、iMessenger、XML server for Domino、iMaker for Excel、iPAD、XML Authority

お客様のご希望に応じたテクニカルサポートとコンサルティングサービスをご提供致します。

製品名	標準価格
プレミアムサポートパック	個別見積り

※プレミアムサポートパックに関しては､弊社営業部まで直接お問い合わせ下さい。

※このカタログに記載された情報は､2004年4月1日現在のものです。

※各製品の英語版に関しては､弊社までお問い合わせください。内容は予告なしに変更することがあります。

※Infoteria、インフォテリア､iPEX､iXSLT､ASTERIA､iConnector､iMessenger､iPAD、iMakerは､インフォテリア株式会社の商標です。

※その他､各会社名､各製品名は､各社の商標または登録商標です。