よくあるご質問
保守割ユーザーサイトとは何ですか？
保守割ユーザーサイトとは、保守割加入のお申込から保守割ポイントの獲得や照会、保守割ポイントの利用申請などが行える、保守割のお客様向け専用のWebサイトです。
メンテナンス証書とは何ですか？
メンテナンス証書はASTERIAシリーズのメンテナンスサービス契約を締結した際にインフォテリアが発行する証書になります。メンテナンス証書には、メンテナンスサービス契約毎に決められたメンテナンスシリアルNoとメンテナンスサービス期間が明記されています。
メンテナンスシリアルNoとは何ですか？
メンテナンスシリアルNoはメンテナンス証書に記載されているシリアルナンバーになります。
ライセンスシリアルNoとは何ですか？
ライセンスシリアルNoはASTERIAシリーズをご購入の際にインフォテリアより発行されたライセンス証書に記載されている製品ライセンスのシリアルナンバーになります。
保守割ポイントはどうやって取得できますか？
保守割ユーザーサイトより、メンテナンスサービスご契約時に送付されるメンテナンス証書記載のメンテナンスシリアルNoを登録していただくことで発行されます。 保守割ポイントの発行期間はメンテナンス証書記載の期間の初日より6ヶ月以内となりますのでご注意下さい。
ASTERIA3のメンテナンスサービスはポイント発行の対象となりますか？
ASTERIA3のメンテナンスサービスもポイント発行の対象となります。他の製品と同様に発行されたメンテナンスシリアルNoをご登録しポイントを獲得できます。
製品を追加で購入し、メンテナンスサービスを契約したときはどのように保守割ポイントが取得できますか？
追加購入時も同様に保守割ユーザーサイトからメンテナンスシリアルNoをご登録いただければ保守割ポイントが発行されます。
担当者が変更になったときはどのようにすれば情報を変更すれば良いですか？
保守割ユーザーサイトにログイン後、ご登録情報をご変更下さい。
保守割ポイントに有効期限はありますか？
保守割ポイントの有効期間は、発行に利用したメンテナンスシリアルNoの対象となるメンテナンスサービスの開始日より36ヶ月間となります。詳細はこちら >>
保守割ポイントはいつでも使えますか？
サービスによって利用できる期間が変わります。
トレーニングコースへの参加は常時利用可能ですが、キャッシュバックはご登録頂いたメンテナンスシリアルNoのメンテナンスサービス期間の初日の前月1日より3ヵ月間となります。
但し、メンテナンスシリアルNoの登録により発行されたポイントは当該メンテナンスサービス費用のキャッシュバックとしてご利用頂くことはできません。
サービスの利用はどこから行えますか？
保守割ユーザーサイトからサービス利用申請書をダウンロードして頂き、必要事項記載の上、運営事務局に送付下さい。
メンテナンスサービスの終了期間がすぎてしまっていますが、獲得したポイントは使えますか？
各種サービスをご利用頂くには「保守割ユーザーサイト」に登録されているメンテナンスシリアルのメンテナンスサービスのいずれか一つが有効期間中であればご利用可能です。
その他の保守割に関するお問い合わせはどこにすればよいですか？
保守割運営事務局までお問い合わせ下さい。
フリーダイヤル：0120-279-140
WEBからのお問い合わせはこちら >>
